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Temos parceria com os principais desenvolvedores de MuOnline atualmente, Louis Emulator e SSeMu.
Também temos pacotes com MuServers Sem Licença, estáveis e aptos para por online, com melhor custo x benefício!

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Perguntas Frequentes

Encontre respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço.

Qual a diferença dos Planos com MuServer Premium para o Plano com MuServer Sem Licença?
  • Os Planos Premium possuem licença e recebem updates com novos recursos e correção para bugs periodicamente, porém os planos possuem um valor maior devido a taxas da licença.

    Os Planos Sem Licença não recebem updates pois estão em sua versão final, realizamos diversos testes para garantir a estabilidade do servidor e para certificar que não possui bugs que atrapalhem a jogabilidade.

Qual prazo de entrega?
  • Garantimos a entrega do servidor dentro de prazo de 1 a 3 dias úteis, contando a partir do próximo dia útil da compra

Vou ter direito ao Suporte por quanto tempo?
  • O suporte fornecido é básico para todos os planos, tiramos dúvidas sobre as configurações do MuServer, Website, Webshop, Launcher, etc...

    O suporte básico não inclui realização de configurações customizadas, nem suporte a essas configurações, leia abaixo sobre as configurações que não fazemos.

    O suporte será fornecido enquanto manter os serviços ativos conosco, além disso, temos um painel de suporte coletivo, com tickets públicos com questões já respondidas para outros clientes e alguns tutoriais, você terá acesso a esse painel após a compra.

    O suporte é feito exclusivamente via Ticket.

Qual o procedimento após a compra?
  • Após realizar sua compra em nosso site faremos contato via ticket/e-mail, enviaremos um questionário solicitando as configurações básicas necessárias para instalação do seu servidor.

Quais edições/configurações o Shop Ajuda em MuOnline não faz?
  • Não fazemos configuração de Spots, NPCs, drops de itens e eventos, itens novos, PvP, entre outras customizações.. Essas configurações podem ser editadas pelo cliente após a entrega.

Vou poder editar o servidor?
  • Sim, após a entrega você pode alterar todas as configurações que desejar ao seu gosto, desde que seja possível.

Existe algum contrato de fidelidade (tempo mínimo de assinatura)?
  • Não! Você poderá contratar qualquer plano do nosso site e cancelar a qualquer momento, sem taxas adicionais ou multas, mas deverá solicitar o cancelamento pelo painel do usuário.

Se eu quiser mudar o plano de VPS contratado, perderei tudo?
  • Não. Caso queira efetuar a troca do seu plano de VPS, todas as suas senhas, configurações e arquivos serão mantidas, alterando apenas os recursos disponibilizados conforme o novo plano contratado.

Tenho acesso ao gerenciamento da licença?
  • Licença Louis Emulator: Sim, você tem acesso ao painel da licença, pode fazer as alterações que desejar, trocar de VPS, IP etc..

    Licença SSeMU: Nesse plano a licença é alugada, você não terá acesso ao painel da licença, a licença é gerenciada pelo Shop Ajuda em MuOnline e você pode usar o MuServer enquanto manter a mensalidade em dia, além disso, a licença alugada só pode ser usada em um VPS fornecido por nós.

    MuServer Sem Licença: O MuServer não possui licença.

Onde o servidor será instalado?
  • O servidor será instalado em um servidor VPS, com isso seu servidor ficará online 24 horas, poderá ser jogado em qualquer lugar do mundo e não vai usar seu PC nem sua internet, você vai usar seu PC somente para jogar.

Qual será o valor da mensalidade?
  • Cada pacote possui um tipo de mensalidade diferente, confira clicando em 'Ver planos / Preços'.

O que é um VPS? Como vou acessar?
  • O VPS é como um 'Computador Alugado', com ele seu servidor vai ficar 24hrs online sem que você precise deixar seu PC ligado e sem usar sua internet..

    O acesso ao VPS é feito usando a Conexão de Areá de Trabalho Remota do Windows, você vai acessar usando o IP, Login e senha que iremos enviar na entrega do serviço.

Posso mudar meu plano de MuOnline após a entrega?
  • Sim, Mas será cobrado uma taxa de reinstalação do serviço e taxas de licenças se houver, verifique entrando em contato conosco.

    Mesmo se optar por um plano mais barato ainda será necessário pagar a taxa de reinstalação, visto que cobramos somente pela instalação dos arquivos e após a entrega já foi feito o serviço pelo valor que foi pago.


Para mais informações, leia nossos termos de uso.