Perguntas Frequentes

Encontre respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o nosso serviço.

O que é uma Hospedagem?
  • Hospedagem é o serviço que armazena o conteúdo de um site (páginas, imagens, etc.) e o torna acessível na internet..
    Com a Hospedagem Linux você pode criar banco de dados MySQL, programar Cronjobs, criar um e-mail profissional, exemplo: [email protected], escolher entre várias versões de PHP, entre muitos outros recursos.

O que é domínio?
  • Domínio é o endereço de um site.
    Exemplo: www.seusite.com.br

O que eu preciso para ter um site na internet?
  • Você precisa de um domínio e uma hospedagem.
    A partir de então, caso você já tenha o site pronto, é só enviar os arquivos para sua hospedagem.
    Se você ainda não tiver, é só criar seu site. Você pode fazer isto de várias maneiras.

Existe algum contrato de fidelidade (tempo mínimo de assinatura)?
  • Não! Você poderá contratar um plano de Hospedagem conosco e cancelar a qualquer momento, sem taxas adicionais ou multas, mas deverá solicitar o cancelamento pelo painel do usuário.

Se eu quiser mudar o plano contratado, perderei tudo?
  • Não. Caso queira efetuar a troca do seu plano de Hospedagem, todas as suas senhas, configurações e arquivos serão mantidas, alterando apenas os recursos disponibilizados conforme o novo plano contratado.

Existe alguma proibição para a utilização da Hospedagem?
  • Sim, o Shop Ajuda em MuOnline não permite a utilização da Hospedagem para enviar Campanhas de E-mail Marketing, Spam, Conteúdo Sexual, Envio de Vírus, hospedagem de arquivos de download e uso excessivo do recurso de cronjob.

O que é Uptime?
  • O termo Uptime refere-se ao tempo de atividade - ou disponibilidade - de um servidor, ou seja, uptime é o tempo que o servidor ficará disponível para ser utilizado e acessado por seus usuários (internautas e administradores).

O que é OverSelling?
  • Overselling é um termo usado pelas companhias para referir-se a prática de vender um serviço em quantidade maior do que a capacidade que a empresa pode fornecer.

    O Shop Ajuda em MuOnline busca a qualidade total no serviço de Hospedagem, assim como nos outros serviços fornecidos por nós, por isso nos preocupamos muito com a infra-estrutura oferecida e não realizamos overselling, se algum dia todos os nossos clientes utilizarem todo o espaço em disco e toda memoria RAM dos seus planos de Hospedagem contratados, nosso servidor continuará operando com a mesma performance e capacidade anteriores.

Preciso de mais recursos, o que devo fazer?
  • Caso você precise de um plano com mais recursos, que não são oferecidos nos planos dessa página, basta entrar em contato conosco que avaliaremos sua proposta.


Para mais informações, leia nossos termos de uso.